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Encombrants : la prise de rendez-vous évolue

Info-Ville, Actualités

… des RDV par téléphone ou par internet

Dès octobre 2010 les services du Pôle territorial Nord se sont organisés pour prendre en charge la prise de rdv téléphonique pour la collecte des encombrants antérieurement gérée directement par les services des communes.

Dans un premier temps le service était joignable 3 matinées par semaine puis dans un deuxième temps tous les jours de la semaine de 7h30 à 12h dans l’objectif d’améliorer le service aux administrés.

 

La prise de RDV encombrants  évolue :

A compter du jeudi 12 septembre 2019,

  • le N° de téléphone habituellement composé par les usagers (0 805 464 460) basculera directement sur le N° de téléphone utilisé actuellement pour la collecte des déchets (0 800 201 440)
  • la prise de RDV sera désormais gérée par les opérateurs(trices) du service Métropole Intervention (MI) sous la direction de la Coordination Opérationnelle de Proximité (COP) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • le message suivant sera délivré aux administrés lors de leurs appels :

« Bonjour, vous êtes bien en relation avec le service des rendez-vous encombrants de Toulouse Métropole, notre service est ouvert de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi. Sachez que vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne sur le site internet de Toulouse-Métropole. Si vous souhaitez être mise en relation merci de patienter… ».

  • Le lundi 16 septembre 2019 sera mis en service le téléservice de prise de RDV encombrants en ligne à titre expérimental  sur les communes de Aucamville, Castelginest, Fenouillet, Fonbeauzard, Gagnac-sur-Garonne, l’Union, Launaguet, Saint-Alban et Saint-Jean.
  • L’adresse internet pour accéder au téléservice sera la suivante : https://tm.eservices.toulouse-metropole.fr/